Versand, Zahlung & Retouren
Versand, Zahlung & Retouren
Lieferzeit
Nach Zahlungseingang wird gedruckt und innerhalb von 1-5 Werktagen versendet.
In dringenden Fällen (Geburtstagsgeschenk o.ä.) darf man gerne eine Email schreiben und Liefer-Terminwunsch angeben. Wir geben unser Bestes. Immer!
Abholung im Atelier
Um die Portokasse und die Umwelt zu schonen, darf die Ware auch gerne direkt im Atelier abgeholt werden. Dazu bitte einen Termin per Mail vereinbaren: contact (a) koltliebtdich.de
Lieferverzögerungen Cov-19
Aufgrund des hohen Paketaufkommens während der Corona-Krise kann es momentan zu Verzögerungen der DHL-Lieferzeiten kommen.
Versandkosten
Wir versenden in fast alle Länder Europas inklusive Liechtenstein und Norwegen, aber derzeit u.a. nicht in die Schweiz und UK !
Die Versandkosten / Zielländer im Detail:
| Lieferländer | Versandkosten (in €, inkl. MwSt.) | Zusätzliche ca. Lieferzeit+ |
|---|---|---|
| Deutschland | 2,00 (bis 10€ Warenwert) 4,00 (bis 30€ Warenwert) 5,00 (bis 120€ Warenwert) Versandkostenfrei ab 120€ Warenwert |
-- |
| EU | 8,00 (bis 2kg) 10,00 (bis 5kg) |
+ 2-4 Tage |
| In andere Länder versenden wir ggf. auf Anfrage. |
Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren Ausland
Sofern die Lieferung ins Nicht-EU-Ausland erfolgt, können Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an uns, sondern an Deine zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Wir empfehlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
Versandart
Die Ware wird per DHL GoGreen oder Deutsche Post an die angegebene Lieferadresse verschickt. Sobald die Bestellung von uns an DHL/Post übergeben wurde, erhältst Du von uns eine Email mit der Möglichkeit, den Status Deiner Bestellung online nachzuverfolgen.
Versandmaterialien
Wir legen Wert auf nachhaltigen Versand. Deshalb verwenden wir bereits benutzte Kartons von Retouren etc. gerne ein zweites Mal. Das kann bedeuten, dass der Karton der zu Euch nach Hause kommt, den ein oder anderen Fleck oder Kratzer hat.
Außerdem verwenden wir unter anderem Kartons aus Gras- und Altpapier, für die kein einziger Baum gefällt wurde, sowie Paketband aus Papier welches das Recyceln vereinfachen soll. Mehr Infos dazu findet Ihr auch hier.
Zahlungsarten
Bei uns könnt Ihr per Vorkasse, Sofortüberweisung* oder PayPal ** zahlen.
* "Sofort." ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort GmbH - A Klarna Group Company. Du zahlst sicher und bequem mit Deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) ohne Registrierung - ab sofort im neuen Klarna Design. Wir erhalten nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Bitte beachte, dass eine Zahlung per Sofortüberweisung nur bis zu einem maximalen Bestellwert von 500 € möglich ist.
** Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
Retouren
Etwas passt oder sitzt nicht so richtig? Kein Problem - natürlich könnt ihr die Sachen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ganz einfach zurückgeben. Schickt das Paket dazu einfach an unser Atelier oder kommt persönlich vorbei:
Elke Löb / kolt
Moosdorfstrasse 7-9
12435 Berlin
Deutschland
Bitte beachtet, wir nur einwandfreie und ungebrauchte Sachen zurücknehmen können: also bitte nicht beschmutzen, zerknittern, waschen oder sonstiges. Ihr kennt das doch :-) Am besten einfach mal kurz Kontakt mit uns aufnehmen. Außerdem findet ihr hier unsere Widerrufsbelehrung.